ITSM / ITIL / COBIT

    Философия управления ИТ-Услугами

    ITSM/ITIL философия управления ИТ-Услугами представляет собой описание передового опыта организации ИТ.  ITIL отстаивает рациональный процессный подход, измеряемость, прозрачность и понятность, осознанное управление с учетом рисков и финансовых аспектов. Уникальность методологии и практик в том, что применять их можно гибко, подстраиваясь под конкретную организацию, ее бизнес контекст, культуру и онтологию. Базовые тренинги полезны всем и позволяют сдать экзамен EXIN на статус  ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management.

    COBIT организует управление и знания на более высоком бизнес-уровне, интегрируя практики и стандарты в единый методически цельный, хорошо поддающийся восприятию фреймворк. COBIT позволяет сблизить ИТ и бизнес и быть более ориентированным на стейкхолдеров и инвесторов. В определенном смысле для ИТ специалиста существует огромный вызов и возможность с помощью COBIT научиться говорить с бизнесом на одном языке, понимать какими ценностями мыслят менеджеры и владельцы и примерять эти ценности в своей инженерной деятельности. Базовый тренинг позволит сдать экзамен ISACA COBIT 5 Foundation Exam.

    Номер Название курса Продолжительность
    ITILF Основы ITIL 4 3 дн. / 24 ак. ч.
    ITIL4CDS ITIL 4 CDS: Создание, предоставление и поддержка услуг 3 дн. / 24 ак. ч.
    FoundITIL v3 Основы ITIL v3. Принципы организации ИТ подразделения компании 3 дн. / 24 ак. ч.
    ITIL v3: SD OSA1 Организация работы службы Service Desk: Управление инцидентами 3 дн. / 24 ак. ч.
    ITIL v.3 OSA ITIL v.3 Operational Support and Analysis: поддержка сервисов 3 дн. / 24 ак. ч.
    ITIL SOA2 Каталог Услуг и Сервисные Соглашения: Управление Финансами и Планированием ИТ Сервисов (SOA2) 2 дн. / 16 ак. ч.
    ITIL v3: RCV ITIL v3: Release, Control and Validation 3 дн. / 24 ак. ч.
    ITILv3: ITHR Управление ИТ-персоналом 2 дн. / 16 ак. ч.
    ITIL: SECUR Управление Информационной Безопасностью 2 дн. / 16 ак. ч.
    Cobit 5: Основы COBIT 5 3(2) дн. / 24(16) ак. ч.
    IT-EAM: Управление корпоративной архитектурой (IT Enterprise Architecture Management) 2 дн. / 16 ак. ч.
    ITIL v3:PPO Информационная Безопасность, Мощность, Доступность, Непрерывность 4 дн. / 32 ак. ч.