Список
курсов

Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде

6293А 3 дн. / 24 ак. ч. Точной даты нет, вы можете зарегистрироваться

Описание Курса:

Внимание! С 2011 г. курс "М6293А Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде" является официальной заменой курса "М50331А Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде".

Цель курса — обучение IT-специалистов технической поддержки 2-й линии, имеющих опыт в обслуживании Microsoft Windows XP и Windows Vista, обслуживанию и решению проблем на рабочих местах под управлением Microsoft Windows 7, работающих в сетевой инфраструктуре на базе Windows Server 2008 R2.

В редакциях Microsoft Windows 7, ориентированных на предприятия, реализованы уникальные технологии, ориентированные на нужды корпоративных клиентов. Заказчики получают дополнительные инструменты, призванные обеспечить пользователю плодотворную работу на предприятии и за его пределами, улучшить безопасность, повысить контроль, и сделать администрирование ПК более простым и гибким.

Аудитория:

Курс предназначен для опытных IT-специалистов технической поддержки, чьими постоянными задачами являются: обслуживание и поддержка рабочих мест, установка, тестирование и обслуживание корпоративных приложений для конечных пользователей, а также внесение физических изменений в рабочие места. Помимо этого, возможно выполнение задач, связанных с развертыванием или восстановлением системы из заранее подготовленного образа.

Предварительная подготовка:

  • Знания основ сетевых технологий, включая TCP/IP, UDP и DNS
  • Основные понятия и интерфейс управления службой каталогов Active Directory
  • Основы Microsoft Windows Server 2008
  • Опыт использования Microsoft Office 2007/2010

Прослушать следующие курсы или иметь эквивалентные знания и навыки:

  • Курс 6292A: Установка и настройка Windows 7
  • Курс 6420B: Основы Сетевой Инфраструктуры и Платформы для Приложений Windows Server 2008

Сертификация:

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

  • Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

Содержание курса:

Модуль 1. Введение в методологию устранения неполадок  

  • Введение в EDS
  • Обзор действий по устранению неполадок

Модуль 2. Устранение неполадок при запуске системы  

  • Обзор Windows 7. Восстановление
  • Настройка и устранение неисправностей параметров запуска
  • Устранение неисправностей операционной системы

Лабораторная работа:Устранение неполадок запуска. Вопросы

  • Устранение неполадок при запуске (1)
  • Устранение неполадок при запуске (2)

Модуль 3. Использование групповой политики для централизации конфигурации   

  • Обзор групповой политики и ее применение
  • Настройка клиента GPO.

Лабораторная работа:Использование групповой политики для централизации конфигурации

  • Применение групповой политики (1)
  • Применение групповой политики (2)

Модуль 4. Устранение неполадок аппаратных устройств, драйверов устройств, и производительности   

  • Обзор по диагностике оборудования
  • Устранение физических ошибок
  • Мониторинг и анализ эффективности
  • Настройка параметров быстродействия в Windows 7
  • Устранение отказа работы драйверов устройств

Лабораторная работа А: Аппаратное обеспечение и вопросы драйверов устройств

  • Решение аппаратных проблем
  • Настройка групповой политики для управления установки устройств (на выбор)

Лабораторная работа B:Устранение неисправностей связанных с производительностью системы

Модуль 5. Устранение проблем с сетевым подключением  

  • Определение параметров сети
  • Устранение проблем с сетевым подключением

Лабораторная работа:Устранение неполадок с сетевым подключением

  • Устранение проблемы с сетью (1)
  • Устранение сетевых проблем (2)

Модуль 6. Решение проблем с удаленным подключением

  • Устранение неполадок VPN подключения
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Устранение неполадок пользователя с помощью удаленного помощника
  • Поиск и устранение неисправностей NAP
  • Устранение неполадок DirectAccess

Лабораторная работа:Разрешение удаленного подключения

Модуль 7. Устранение проблем со входом в систему и доступа к ресурсам   

  • Устранение неполадок при входе в систему пользователя
  • Устранение неполадок учетной записи пользователя
  • Устранение проблем доступа к файлам
  • Устранение неполадок с правами доступа к файлам
  • Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа:Устранение неполадок доступа к ресурсам системы

Модуль 8. Вопросы по устранению проблем с безопасностью  

  • Устранение неполадок при входе в систему пользователя
  • Устранение неполадок учетной записи пользователя
  • Устранение проблем доступа к файлам
  • Устранение неполадок с правами доступа к файлам
  • Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа:Устранение неполадок доступа к ресурсам системы

Модуль 9. Устранение неисправностей операционной системы и приложений   

  • Устранение проблем установки приложений
  • Оперативное устранение неисправностей в Windows 7
  • Обновление приложений и загрузка обновлений в Windows 7.

Лабораторная работа:Устранение неисправностей операционной системы и приложений

Приобретаемые навыки:

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Запускать рабочее место
  • Использовать и применять групповые политики
  • Настраивать аппаратное обеспечение и устанавливать драйвера устройств
  • Решать проблемы сетевого взаимодействия
  • Конфигурировать удаленный доступ
  • Настраивать вход в систему; использовать профили пользователей
  • Обеспечивать безопасность рабочих мест
  • Эксплуатировать прикладное программное обеспечение
  • Контролировать и оптимизировать производительность

Документы об окончании курса / Материалы и сертификаты:

сертификат Майкрософт

Информация курса

Курс проводится в Киеве, ул.Шота Руставели 39/41, 8-й этаж , офис 803. Язык курса — русский.

Тренер курса: Игорь Паламарчук Игорь Паламарчук
Совершенство и высокое творчество в основе имеют не только талант и любовь к делу, но и качественное образование
Оформить заявку
на обучение