Список
курсов

Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде

6293А 3 дн. / 24 ак. ч. Точной даты нет, вы можете зарегистрироваться

Описание Курса:

 

 

Внимание! С 2011 г. курс "М6293А Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде" является официальной заменой курса "М50331А Техническая поддержка Windows 7 в корпоративной среде".

Цель курса — обучение IT-специалистов технической поддержки 2-й линии, имеющих опыт в обслуживании Microsoft Windows XP и Windows Vista, обслуживанию и решению проблем на рабочих местах под управлением Microsoft Windows 7, работающих в сетевой инфраструктуре на базе Windows Server 2008 R2.

В редакциях Microsoft Windows 7, ориентированных на предприятия, реализованы уникальные технологии, ориентированные на нужды корпоративных клиентов. Заказчики получают дополнительные инструменты, призванные обеспечить пользователю плодотворную работу на предприятии и за его пределами, улучшить безопасность, повысить контроль, и сделать администрирование ПК более простым и гибким.

 

 

Аудитория:

Курс предназначен для опытных IT-специалистов технической поддержки, чьими постоянными задачами являются: обслуживание и поддержка рабочих мест, установка, тестирование и обслуживание корпоративных приложений для конечных пользователей, а также внесение физических изменений в рабочие места. Помимо этого, возможно выполнение задач, связанных с развертыванием или восстановлением системы из заранее подготовленного образа.

Предварительная подготовка:

 

Знания основ сетевых технологий, включая TCP/IP, UDP и DNS

    Основные понятия и интерфейс управления службой каталогов Active Directory

    Основы Microsoft Windows Server 2008

    Опыт использования Microsoft Office 2007/2010

    Прослушать следующие курсы или иметь эквивалентные знания и навыки:

    Курс 6292A: Установка и настройка Windows 7

    Курс 6420B: Основы Сетевой Инфраструктуры и Платформы для Приложений Windows Server 2008

 

Сертификация:

 

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

 

    Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

 

 

Содержание:

Модуль 1. Введение в методологию устранения неполадок  

- Введение в EDS

- Обзор действий по устранению неполадок

 

Модуль 2. Устранение неполадок при запуске системы  

 

   Обзор Windows 7. Восстановление

   Настройка и устранение неисправностей параметров запуска

   Устранение неисправностей операционной системы

    Лабораторная работа:Устранение неполадок запуска. Вопросы

        Устранение неполадок при запуске (1)

        Устранение неполадок при запуске (2)

 

Модуль 3. Использование групповой политики для централизации конфигурации   

 

    Обзор групповой политики и ее применение

    Настройка клиента GPO.

   Лабораторная работа:Использование групповой политики для централизации конфигурации

        Применение групповой политики (1)

        Применение групповой политики (2)

     

Модуль 4. Устранение неполадок аппаратных устройств, драйверов устройств, и производительности   

 

    Обзор по диагностике оборудования

    Устранение физических ошибок

    Мониторинг и анализ эффективности

    Настройка параметров быстродействия в Windows 7

    Устранение отказа работы драйверов устройств

    Лабораторная работа А: Аппаратное обеспечение и вопросы драйверов устройств

        Решение аппаратных проблем

        Настройка групповой политики для управления установки устройств (на выбор)

    Лабораторная работа B:Устранение неисправностей связанных с производительностью системы

      

Модуль 5. Устранение проблем с сетевым подключением  

 

    Определение параметров сети

    Устранение проблем с сетевым подключением

    Лабораторная работа:Устранение неполадок с сетевым подключением

        Устранение проблемы с сетью (1)

        Устранение сетевых проблем (2)

 

     

Модуль 6. Решение проблем с удаленным подключением   

 

    Устранение неполадок VPN подключения

    Использование удаленного рабочего стола

    Устранение неполадок пользователя с помощью удаленного помощника

    Поиск и устранение неисправностей NAP

    Устранение неполадок DirectAccess

   Лабораторная работа:Разрешение удаленного подключения

     

Модуль 7. Устранение проблем со входом в систему и доступа к ресурсам   

 

    Устранение неполадок при входе в систему пользователя

    Устранение неполадок учетной записи пользователя

    Устранение проблем доступа к файлам

    Устранение неполадок с правами доступа к файлам

    Устранение неполадок доступа к принтеру

    Лабораторная работа:Устранение неполадок доступа к ресурсам системы

 

Модуль 8. Вопросы по устранению проблем с безопасностью  

 

    Устранение неполадок при входе в систему пользователя

    Устранение неполадок учетной записи пользователя

    Устранение проблем доступа к файлам

    Устранение неполадок с правами доступа к файлам

    Устранение неполадок доступа к принтеру

    Лабораторная работа:Устранение неполадок доступа к ресурсам системы

 

Модуль 9. Устранение неисправностей операционной системы и приложений   

 

    Устранение проблем установки приложений

    Оперативное устранение неисправностей в Windows 7

    Обновление приложений и загрузка обновлений в Windows 7.

    Лабораторная работа:Устранение неисправностей операционной системы и приложений

 

 

 

Приобретаемые навыки:

 

По окончании курса Вы будете уметь:

 

    Запускать рабочее место

    Использовать и применять групповые политики

    Настраивать аппаратное обеспечение и устанавливать драйвера устройств

    Решать проблемы сетевого взаимодействия

    Конфигурировать удаленный доступ

    Настраивать вход в систему; использовать профили пользователей

    Обеспечивать безопасность рабочих мест

    Эксплуатировать прикладное программное обеспечение

    Контролировать и оптимизировать производительность

 

 

Документы об окончании курса / Материалы и сертификаты:

сертификат Майкрософт

Информация курса

Курс проводится в Киеве, ул.Шота Руставели 39/41, 8-й этаж , офис 803. Язык курса — русский.

Тренер курса: Игорь Паламарчук Игорь Паламарчук
Совершенство и высокое творчество в основе имеют не только талант и любовь к делу, но и качественное образование
Оформить заявку
на обучение