Описание Курса:
Курс дает слушателям знания и навыки по использованию образа операционной системы Windows Vista и инфраструктуры развертывания пакетов приложений для сведения к минимуму простоев на клиентских системах Windows Vista. Специалисты по поддержке настольных ПК могут использовать эту инфраструктуру для повышения эффективности поддержки в сценариях установки на новые ПК, миграции отдельных ПК и переустановки систем на отдельных ПК. Курс также содержит инструкции о том, как устанавливать пакеты приложений на компьютерах с Windows Vista в сценариях поддержки, где требуется обновление или переустановка приложений.
Аудитория:
Курс предназначен для опытных ИТ-специалистов, сфера деятельности которых сосредоточена на решении широкого круга задач по поддержке настольных операционных систем, настольных приложений, мобильных устройств, сетей и аппаратного обеспечения.
Предварительная подготовка:
- знание аппаратных средств компьютерной техники, владение инструментами ОС Windows для определения характеристик оборудования;
- базовые знания сетевых технологий и стека протоколов TCP/IP;
- базовые знания операционных систем Microsoft и технологии Active Directory;
- опыт технической поддержки ОС Microsoft предыдущих поколений (в т.ч. создание и подключение к файловым ресурсам общего доступа, использование административных средств с интерфейсом командной строки, понимание параметров BIOS, использование ISO-образов и оптических носителей для установки ОС и приложений);
- умение использовать лог-файлы;
- умение использовать онлайновые базы технической документации;
- знание английского языка на уровне чтения и понимания методических пособий и выполнения практических заданий.
Сертификация:
Курс готовит к тесту: 70-622
Содержание:
Модуль 1. Подготовка к использованию образов настольных систем
- Идентификация сценариев поддержки.
- Подготовка компьютера, на котором нужно выполнить работы.
- Резервное копирование конфигурации пользовательского окружения.
- Анализ профиля пользовательского окружения (User State) и заполнение контрольного списка по пользовательскому окружению (User State Checklist).
- Запуск утилиты USMT для архивации пользовательского окружения.
- Проверка корректного выполнения архивации пользовательского окружения.
Модуль 2. Поддержка компьютеров с использованием образов системы
- Получение образа настольного ПК.
- Проверка применения образа настольной системы.
- Загрузка в среде Windows Pre-Installation Environment.
- Установка из образа по сети.
- Проверка корректности развертывания образа настольного ПК.
Модуль 3. Восстановление и проверка пользовательского окружения
- Восстановление пользовательского окружения.
- Проверка пользовательского окружения.
- Запуск утилиты USMT для восстановления пользовательского окружения.
- Проверка корректного выполнения восстановления пользовательского окружения.
- Дополнительные действия по восстановлению.
Модуль 4. Подготовка к установке пакета приложений
- Этапы подготовки к установке пакета приложений.
- Тестирование пакетов приложений.
- Прогнозирование службой поддержки последствий установки нового приложения.
- Определение пользовательских требований.
Модуль 5. Создание и развертывание установочного пакета приложения
- Методы развертывания пакетов приложений.
- Создание пакетов приложений.
- Создание нестандартного пакета развертывания.
- Выполнение пилотного развертывания.
- Оценка результатов пилотного развертывания.
Модуль 6. Устранение неполадок при установке приложений
- Приемы устранения неполадок, возникающих при установке приложений.
- Устранение неполадок в настройках установленных приложений.
- Устранение неполадок в сопоставлениях типов файлов приложениям.
Приобретаемые навыки:
Слушатели научатся:
- описывать использование различных вариантов развертывания Windows Vista для повышения качества поддержки настольных ПК;
- определять наиболее оптимальный метод для организации механизма восстановления систем Windows Vista на предприятии;
- определять компоненты пользовательского окружения Windows Vista и безопасно архивировать и восстанавливать данные;
- применять прикладные пакеты Windows Vista для повышения эффективности процесса установки приложений и обслуживания клиентских ПК с Windows Vista;
- объяснять принципы устранения неполадок при установке пакетов приложений Windows Vista.
Документы об окончании курса / Материалы и сертификаты:
Сертификат Microsoft