Список
курсов

Поддержка пользователей, работающих с операционной системой Microsoft Windows XP.

2261 3 дн. / 24 ак. ч. Точной даты нет, вы можете зарегистрироваться

Описание Курса:

Материалы курса включают основные сведения о Windows XP и способах устранения неисправностей. Курс готовит к обязательному экзамену сертификации Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Аудитория:

Курс дает знания и навыки, необходимые для решения проблем, возникающих у пользователей Microsoft Windows XP Professional при работе в сети с Active Directory и Windows XP Home Edition в одноранговой сети.

Предварительная подготовка:

 

Слушателям рекомендуется иметь:

- опыт работы с операционными системами Microsoft Windows, например, Microsoft Windows XP;

- представление о приложениях Microsoft Office и компонентах Microsoft Windows, включая Internet Explorer;

- представление об операционных системах, включая инсталляцию и конфигурацию;

- представление о настройках TCP/IP;

- опыт использования утилит командной строки для управления операционной системой;

- представление о технологиях доступа в Интернет.

 

Сертификация:

Курс готовит к тесту: 70-271

Содержание:

 

Модуль 1. Задачи специалиста по поддержке пользователей

- Задачи специалистов по поддержке пользователей.

- Операционные системы Windows для рабочих станций.

- Взаимодействие с пользователями.

 

Модуль 2. Анализ и настройка пользовательского интерфейса в Windows XP

- Анализ и настройка рабочего стола Windows XP.

- Назначение панели управления.

 

Модуль 3. Управление рабочим столом и устранение возможных проблем

- Принципы управления рабочим столом.

- Устранение проблем, возникающих при входе пользователя в систему.

- Устранение ошибок в пользовательских настройках.

- Устранение неисправностей при настройке систем безопасности.

- Устранение неисправностей в работе системы.

 

Модуль 4. Устранение проблем в сетевых подключениях

- Управление адресацией компьютеров.

- Устранение проблем в разрешении имен.

- Устранение проблем в удаленных сетевых подключениях.

 

Модуль 5. Решение проблем с оборудованием

- Управление драйверами.

- Устранение неполадок в драйверах в защищенном режиме.

- Устранение ошибок в работе устройств хранения данных.

- Устранение неисправностей в работе мониторов.

- Устранение неисправностей в работе устройств ввода-вывода.

- Разрешение проблем ACPI.

 

Модуль 6. Решение проблем с файлами и папками

- Управление файлами и папками.

- Устранение ошибок доступа к файлам и папкам.

- Устранение ошибок доступа к общим файлам и папкам.

- Устранение проблем доступа к автономным файлам.

 

Модуль 7. Решение проблем с печатью

- Установка локальных и сетевых принтеров.

- Устранение неисправностей в драйверах принтеров.

- Устранение проблем с принтерами и заданиями на печать.

 

Модуль 8. Решение проблем, возникающих при установке системы

- Подготовка к установке.

- Устранение неисправностей в процессе установки.

- Устранение неисправностей при обновлении операционной системы.

- Устранение неисправностей в процессе автоматической установки.

- Устранение неисправностей в процессе загрузки.

 

Приобретаемые навыки:

 

Слушатели научатся:

- выполнять установку Windows XP и устранять возможные неисправности;

- выполнять дополнительную настройку (пользователей, служб и т.д.);

- отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с обновлением предыдущих версий Windows;

- устранять проблемы, возникающие при запуске системы и регистрации пользователя;

- выполнять мониторинг и анализ работы системы;

- управлять доступом к файлам и папкам и устранять неисправности;

- устранять неисправности сетевых принтеров;

- настраивать и устранять неисправности, возникающие при установке оборудования и драйверов;

- настраивать устройства хранения данных и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;

- настраивать мониторы и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;

- устранять неисправности в работе сетевых протоколов и служб;

- настраивать Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;

- настраивать устройства ввода-вывода и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;

- устанавливать поддержку нескольких языков и региональные стандарты;

- устранять неисправности в системе безопасности и локальных политиках безопасности;

- настраивать учетные записи пользователей и групп и устранять неисправности в них;

- устранять ошибки в настройках протокола TCP/IP;

- настраивать параметры Windows Firewall (ICF) и устранять неполадки в его работе;

- устранять ошибки, возникающие при разрешении имен;

- настраивать и поддерживать удаленный доступ;

- настраивать и поддерживать удаленный рабочий стол и службу Remote Assistance.

 

Документы об окончании курса / Материалы и сертификаты:

Сертификат Microsoft

Информация курса

Курс проводится в Киеве, ул.Шота Руставели 39/41, 8-й этаж , офис 803. Язык курса — русский.

Тренер курса: Геннадий Тышко Геннадий Тышко
Компьютер - он как солдат, а айтишник - как офицер. Главное - отдавать правильные приказы
Оформить заявку
на обучение