Список
курсов

Поддержка пользователей, работающих с операционной системой Microsoft Windows XP.

2261 3 дн. / 24 ак. ч. Точной даты нет, вы можете зарегистрироваться

Описание Курса:

Материалы курса включают основные сведения о Windows XP и способах устранения неисправностей. Курс готовит к обязательному экзамену сертификации Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST).

Аудитория:

Курс дает знания и навыки, необходимые для решения проблем, возникающих у пользователей Microsoft Windows XP Professional при работе в сети с Active Directory и Windows XP Home Edition в одноранговой сети.

Предварительная подготовка:

Слушателям рекомендуется иметь:

  • опыт работы с операционными системами Microsoft Windows, например, Microsoft Windows XP;
  • представление о приложениях Microsoft Office и компонентах Microsoft Windows, включая Internet Explorer;
  • представление об операционных системах, включая инсталляцию и конфигурацию;
  • представление о настройках TCP/IP;
  • опыт использования утилит командной строки для управления операционной системой;
  • представление о технологиях доступа в Интернет.

Сертификация:

Курс готовит к тесту: 70-271

Содержание курса: 

Модуль 1. Задачи специалиста по поддержке пользователей

  • Задачи специалистов по поддержке пользователей.
  • Операционные системы Windows для рабочих станций.
  • Взаимодействие с пользователями.

Модуль 2. Анализ и настройка пользовательского интерфейса в Windows XP

  • Анализ и настройка рабочего стола Windows XP.
  • Назначение панели управления.

Модуль 3. Управление рабочим столом и устранение возможных проблем

  • Принципы управления рабочим столом.
  • Устранение проблем, возникающих при входе пользователя в систему.
  • Устранение ошибок в пользовательских настройках.
  • Устранение неисправностей при настройке систем безопасности.
  • Устранение неисправностей в работе системы.

Модуль 4. Устранение проблем в сетевых подключениях

  • Управление адресацией компьютеров.
  • Устранение проблем в разрешении имен.
  • Устранение проблем в удаленных сетевых подключениях.

Модуль 5. Решение проблем с оборудованием

  • Управление драйверами.
  • Устранение неполадок в драйверах в защищенном режиме.
  • Устранение ошибок в работе устройств хранения данных.
  • Устранение неисправностей в работе мониторов.
  • Устранение неисправностей в работе устройств ввода-вывода.
  • Разрешение проблем ACPI.

Модуль 6. Решение проблем с файлами и папками

  • Управление файлами и папками.
  • Устранение ошибок доступа к файлам и папкам.
  • Устранение ошибок доступа к общим файлам и папкам.
  • Устранение проблем доступа к автономным файлам. 

Модуль 7. Решение проблем с печатью

  • Установка локальных и сетевых принтеров.
  • Устранение неисправностей в драйверах принтеров.
  • Устранение проблем с принтерами и заданиями на печать.

Модуль 8. Решение проблем, возникающих при установке системы

  • Подготовка к установке.
  • Устранение неисправностей в процессе установки.
  • Устранение неисправностей при обновлении операционной системы.
  • Устранение неисправностей в процессе автоматической установки.
  • Устранение неисправностей в процессе загрузки.

Приобретаемые навыки:

Слушатели научатся:

  • выполнять установку Windows XP и устранять возможные неисправности;
  • выполнять дополнительную настройку (пользователей, служб и т.д.);
  • отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с обновлением предыдущих версий Windows;
  • устранять проблемы, возникающие при запуске системы и регистрации пользователя;
  • выполнять мониторинг и анализ работы системы;
  • управлять доступом к файлам и папкам и устранять неисправности;
  • устранять неисправности сетевых принтеров;
  • настраивать и устранять неисправности, возникающие при установке оборудования и драйверов;
  • настраивать устройства хранения данных и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
  • настраивать мониторы и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
  • устранять неисправности в работе сетевых протоколов и служб;
  • настраивать Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
  • настраивать устройства ввода-вывода и устранять неисправности, возникающие при работе с ними;
  • устанавливать поддержку нескольких языков и региональные стандарты;
  • устранять неисправности в системе безопасности и локальных политиках безопасности;
  • настраивать учетные записи пользователей и групп и устранять неисправности в них;
  • устранять ошибки в настройках протокола TCP/IP;
  • настраивать параметры Windows Firewall (ICF) и устранять неполадки в его работе;
  • устранять ошибки, возникающие при разрешении имен;
  • настраивать и поддерживать удаленный доступ;
  • настраивать и поддерживать удаленный рабочий стол и службу Remote Assistance.

Документы об окончании курса / Материалы и сертификаты:

Сертификат Microsoft

Информация курса

Курс проводится в Киеве, ул.Шота Руставели 39/41, 8-й этаж , офис 803. Язык курса — русский.

Тренер курса: Геннадий Тышко Геннадий Тышко
Компьютер - он как солдат, а айтишник - как офицер. Главное - отдавать правильные приказы
Оформить заявку
на обучение