Мониторинг и устранение неисправностей в работе Microsoft Exchange Server 2007

Описание Курса:

В процессе обучения слушатели научатся устанавливать причинно-следственные связи между неисправностями в работе серверов и клиентов, выполнять локализацию и устранение неполадок, а также контролировать работу системы и формировать отчеты на основе данных мониторинга.

Аудитория:

Курс предназначен для опытных администраторов корпоративных систем обработки сообщений, обладающих не менее чем 3-летним опытом работы с информационными технологиями, включая администрирование серверов Exchange, и посвящен вопросам мониторинга и устранения неполадок в системах обработки сообщений Exchange Server 2007.

Предварительная подготовка:

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны:

• знать основные аппаратные компоненты сервера и их влияния на производительность операционной системы и служб;
• уметь работать с показателями производительности операционной системы и сервера Exchange, к примеру, регулировать интервалы и размеры выборки данных;
• обладать опытом использования команды Perfmon, инструмента MDBVUE, средств управления Active Directory, команд telnet и NSLookup, диспетчера Internet Information Services (IIS), Windows PowerShell, Exchange QueueViewer, консолей управления Exchange, программ просмотра событий и Outlook, команды ADMAP;
• иметь практические навыки работы с серверами Windows, такими как, настройка системы хранения, выполнение резервного копирования и восстановления, понимание концепции клиент-серверного взаимодействия;
• иметь практические навыки использования сетевых технологий (протокол TCP/IP или система доменных имен DNS), а также знать основные концепции маршрутизации;
• обладать опытом работы со службой каталогов Active Directory: управление объектами "пользователь", представление о разделах каталога, основные элементы архитектуры (домены, леса, сайты и т.д.), управление контроллерами домена, сайтами и межсайтовыми связями, схемой, разделами каталога и функцией глобальных каталогов;
• обладать практическим опытом работы с Exchange Server 2003;
• понимать работу транспортных  технологий Exchange: коннекторы, маршрутизация с использованием топологии сайтов AD, основные компоненты транспортной системы SMTP, принципы работы протоколов клиентского доступа (POP, IMAP, SMTP).

Слушателям также рекомендуется изучить материалы курсов:

• 5047: "Установка и сопровождение Microsoft Exchange Server. Вводный курс"
• 5049: "Сопровождение системы защиты сообщений Microsoft Exchange Server 2007"

Сертификация:

70-236

Содержание:

Модуль 1. Мониторинг и устранение неисправностей в Exchange Server 2003

• Обзор системы сетевого управления Microsoft Operations Manager.
• Обзор методологии устранения неисправностей Exchange Server 2007.
• Мониторинг серверов Exchange средствами MOM.
• Проектирование процессов мониторинга и устранения неисправностей.

Модуль 2. Мониторинг производительности и устранение неисправностей клиентских подключений

• Инструментальные средства мониторинга и устранения неисправностей клиентских подключений.
• Методология устранения неисправностей в работе клиентов MAPI.
• Методология устранения неисправностей при подключении к серверам клиентского доступа.
• Мониторинг клиентских подключений Exchange Server.
• Устранение проблем с регистрацией в системе.
• Устранение неполадок в работе серверов клиентского доступа.

Модуль 3. Устранение проблем с доступом к ресурсам и сообщениям

• Механизмы доступа к общим папкам.
• Механизмы работы с календарями.
• Методология устранения проблем с подключением к серверам клиентского доступа.
• Устранение проблем с доступом к общим папкам
• Устранение проблем при работе с календарями.
• Устранение проблем с web-доступом Outlook (OWA).
• Устранение проблем, связанных с невозможностью открыть сообщение.

Модуль 4. Мониторинг и устранение проблем, связанных с потоком почты

• Инструменты мониторинга почтовых потоков.
• Методология устранения проблем в потоке внутренней почты.
• Методология устранения проблем в потоке внешней почты.
• Настройка мониторинга очередей сообщений.
• Устранение узких мест в работе очередей сообщений.
• Устранение проблем, препятствующих доставке сообщений.

Модуль 5. Мониторинг и устранение неполадок в работе серверов почтовых ящиков

• Инструменты мониторинга серверов почтовых ящиков.
• Методология устранения неполадок в работе серверов почтовых ящиков.
• Основные принципы устранения проблем с производительностью серверов почтовых ящиков.
• Настройка мониторинга серверов почтовых ящиков.
• Устранение проблем при регистрации в системе.
• Устранение проблем при монтировании хранилища почтовых ящиков.

Модуль 6. Мониторинг и устранение неполадок в работе внешних и вспомогательных служб

• Внешние и вспомогательные службы, необходимые для работы Exchange Server 2007.
• Внешние службы, необходимые для работы единой системы обработки сообщений Exchange Server 2007.
• Инструментальные средства мониторинга внешних служб.
• Настройка мониторинга внешних служб.
• Устранение неполадок в работе внешних служб.

Модуль 7. Тренд-анализ системы обработки сообщений

• Инструментальные средства тренд-анализа системы обработки сообщений.
• Информация, необходимая для выявления и устранения негативных тенденций.
• Формирование отчетов.
• Анализ отчетов.
• Выработка рекомендаций по изменению конфигурации системы обработки сообщений.

Приобретаемые навыки:

Слушатели научатся:

• выполнять мониторинг и устранять неисправности клиентских подключений;
• выполнять мониторинг и устранять проблемы, связанные с потоком почты;
• выполнять мониторинг и устранять неисправности серверов системы обработки сообщений;
• устранять неисправности календарей и общих папок;
• выполнять мониторинг и устранять неполадки внешних и вспомогательных служб;
• проводить тренд-анализ системы обработки сообщений.

Документы об окончании курса / Материалы и сертификаты:

Сертификат Microsoft